El Instituto Vasco de Consumo inicia una iniciativa para sumar 450 nuevas empresas al Sistema Vasco de Arbitraje, con especial énfasis en empresas online, en una campaña que abarca diversos sectores económicos en las tres capitales vascas.
Esta iniciativa anual busca promover la adhesión de distintos sectores económicos a un sistema que facilita la resolución alternativa de conflictos, aportando beneficios tanto para los consumidores como para las empresas.
Cada año, la campaña se enfoca en diferentes ámbitos. En esta edición, se priorizan sectores como academias y centros de enseñanza, autoescuelas, agencias de viajes, centros de actividades recreativas, comercios de electrodomésticos y talleres de asistencia técnica, así como #empresas de construcción, carpintería, fontanería, electricidad, cristalería, limpieza, mensajería, hostelería, inmobiliarias, seguros, ópticas, peluquerías, talleres de automoción, tiendas de muebles, artesanía, decoración del hogar, tiendas de informática y telefonía, tintorerías, entre otros.
Especialmente, Kontsumobide desea poner énfasis en las empresas que desarrollan su actividad en línea, reconociendo la importancia del comercio electrónico en la economía vasca moderna.
Tontxu Rodríguez, director del organismo, resaltó la relevancia del arbitraje: “ante un conflicto de consumo, si surge un desacuerdo con algún proveedor, el arbitraje es la vía más rápida, gratuita e imparcial para resolver el problema.
Además, beneficia a las empresas, reforzando su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Animamos a todas las compañías a unirse a este sistema y a los consumidores a buscar el distintivo que identifica a las empresas adheridas”.
La campaña tendrá cobertura en las tres principales ciudades del País Vasco—Vitoria, Bilbao y San Sebastián—así como en las localidades más pobladas de cada territorio histórico, buscando alcanzar a un amplio espectro de empresas y consumidores.
000 compañías ya participan en el Sistema Vasco de Arbitraje
Actualmente, más de 17,000 compañías ya participan en el Sistema Vasco de Arbitraje, un mecanismo voluntario que permite resolver conflictos de forma alternativa a la justicia ordinaria.
El sistema de arbitraje se caracteriza por su voluntariedad en la adhesión, pero una vez aceptadas sus condiciones, sus resoluciones son de cumplimiento obligatorio.
Esta modalidad busca ofrecer una vía más eficiente, económica y accesible para la resolución de disputas, lo que contribuye a mejorar la confianza en el mercado y a fortalecer las relaciones comerciales.
Es importante destacar que el arbitraje tiene raíces que se remontan a siglos atrás en Europa, donde ya en la Edad Media se utilizaba como método práctico para solucionar conflictos comerciales.
Hoy en día, en Euskadi, este sistema se ha consolidado como una herramienta moderna y eficaz para afrontar las controversias, especialmente en un contexto donde el comercio digital y las transacciones en línea crecen exponencialmente, representando en torno al 40% del mercado regional.
Con esta campaña, Kontsumobide busca no solo incrementar la cantidad de empresas adheridas, sino también promover una cultura de resolución pacífica y eficiente de conflictos, en línea con las políticas de protección al consumidor y de impulso empresarial del Gobierno Vasco.
