El Congreso de la Escuela Vasca del Retail en Bilbao destaca los retos del comercio local ante la digitalización y la sostenibilidad, promoviendo soluciones para fortalecer su papel en la sociedad.
La cita, que reunió a profesionales, expertos y comerciantes de distintas generaciones, puso especial énfasis en la transformación del comercio en un contexto marcado por avances digitales, la #sostenibilidad y cambios en los patrones de consumo.
Durante su intervención en la apertura, Hurtado resaltó el papel fundamental que desempeña el comercio de proximidad como elemento vertebrador de barrios, localidades y ciudades.
Para el consejero, este tipo de comercio no solo fomenta la cohesión social, sino que también enriquece la experiencia emocional de los consumidores.
En un pasado reciente, el comercio minorista en #Euskadi ha sido un motor de desarrollo económico y social, evolucionando desde tiendas tradicionales hacia modelos que integran tecnologías digitales para ofrecer mejores servicios.
El evento también sirvió para reflexionar sobre la 'triple transición' en la que se encuentra el sector: la ambiental, la socio-demográfica y la digital.
Estos cambios están redefiniendo no solo la forma en que los comercios operan, sino también los espacios urbanos, las relaciones sociales y el estilo de vida en general.
La adaptación a estos cambios es esencial para que los comercios sigan siendo viables y relevantes en un mercado en constante evolución.
Para afrontar estos retos, la Escuela Vasca del Retail ha desarrollado un programa de formación y acompañamiento que se adapta a las necesidades del sector.
La iniciativa, que se ha ido consolidando a lo largo de los años, ofrece capacitación en competencias digitales, asesoramiento personalizado y herramientas específicas para potenciar la innovación, la fidelización de clientes y la omnicanalidad.
Todo esto con la finalidad de incrementar la competitividad y garantizar la sostenibilidad de los comercios en Euskadi.
Hurtado enfatizó que la tienda del futuro debe centrarse en un servicio diferencial, donde la tecnología sea una aliada clave para una atención más eficiente y personalizada.
En ese sentido, las soluciones digitales permiten a los comerciantes ofrecer una experiencia de compra adaptada a las preferencias y necesidades de cada cliente, consolidando la confianza y fidelidad.
El congreso también sirvió para reafirmar el compromiso de las instituciones locales con el apoyo al comercio, en un momento en que la digitalización y los cambios de hábitos de consumo están transformando el tejido comercial.
Se destacó la responsabilidad compartida entre los gobiernos, las organizaciones y la ciudadanía para proteger y fortalecer el comercio de cercanía.
Sino que también es fundamental para el progreso social y económico de Euskadi
Como señaló Hurtado, apoyar a los negocios locales no solo asegura la vitalidad de las calles y barrios, sino que también es fundamental para el progreso social y económico de Euskadi.
Desde una perspectiva histórica, Euskadi ha sido tradicionalmente una región con fuerte arraigo comercial, donde las tiendas familiares y los comercios de barrio han sido pilares del desarrollo económico local.
La transformación digital y la sostenibilidad se presentan ahora como las nuevas fronteras para mantener este patrimonio vivo y adaptado a los tiempos.
Finalmente, el congreso consolidó la visión de que un modelo comercial sostenido, innovador y alineado con las demandas actuales es clave para el futuro del comercio vasco.
