Uber Eats lanza una opción de devoluciones con recogida a domicilio y reembolso inmediato para artículos elegibles, inicialmente con Petco, Best Buy y Dick's Sporting Goods; explica cómo funciona y qué costos implica.
En Estados Unidos, Si haces compras desde #Uber Eats y te arrepientes, ya no tendrás que complicarte con procesos de devolución largos. Uber Eats ha lanzado una opción para devolver artículos elegibles a través de un mensajero, con recogida a domicilio y un reembolso inmediato. Es una novedad para el mundo de las entregas a demanda que busca dar más tranquilidad a quienes compran por la app.
Cómo funciona. Para iniciar una devolución, abre la app y ve al historial de pedidos; elige la opción de devolver un artículo; selecciona el artículo; indica la razón de la devolución; luego pulsa devolver con un mensajero para confirmar.
Un mensajero acudirá a recoger el artículo en la dirección indicada y, tras la recogida, se procesa el reembolso de inmediato.
Coste y condiciones. La recogida a cargo del usuario está disponible solo para artículos cuyo precio sea de 20 o más, y siempre sujeto a la política de devoluciones de cada minorista.
El reembolso cubre el precio del artículo, impuestos y la tasa de servicio de Uber Eats. Las tarifas de entrega y las propinas no son reembolsables. El importe de la recogida depende del tiempo del mensajero y de la distancia recorrida.
Qué comercios participan. En este lanzamiento inicial el servicio cubre tiendas como Petco, Dick's Sporting Goods y Best Buy, entre otras. Uber Eats señala que irá añadiendo más socios en el futuro.
Uber Eats también tiene una opción llamada enviar artículos que permite a un mensajero recoger paquetes precintados y entregarlos en una oficina de correos
Otras funciones. Uber Eats también tiene una opción llamada enviar artículos que permite a un mensajero recoger paquetes precintados y entregarlos en una oficina de correos, UPS o FedEx, hasta cinco artículos a la vez.
El Banco de España revela que el efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado por los ciudadanos en 2022
El Banco de España ha publicado un estudio en el que se muestra que el dinero en efectivo es el medio de pago más utilizado por los ciudadanos españoles en 2022, seguido de cerca por las tarjetas y los dispositivos móviles.
Esta función se lanzó en 2023 y, junto con la nueva devolución, busca convertir la app en una plataforma más completa para compras y envíos.
Contexto histórico y reflexión. Las devoluciones han sido complicadas para muchos consumidores desde los tiempos en que las compras llegaban por catálogos y, más tarde, por internet.
Tradicionalmente hay que ajustar la compra, pedir la etiqueta de envío, esperar el reembolso y afrontar a veces gastos de retorno. En la era de las apps de entrega, las compañías buscan reducir fricciones y ganar confianza de los usuarios. Esta iniciativa de Uber Eats encaja en esa tendencia: facilita no perder tiempo y dinero si un artículo no cumple expectativas. Eso sí, conviene leer la política de cada minorista y entender que la tarifa de recogida no es gratuita.
Conclusión. Si ya usas Uber Eats para pedir productos, esta opción de devoluciones a través de mensajero puede convertir la app en una herramienta más completa para comprar y devolver.
Pero lo esencial es saber qué tiendas participan, cuál es el costo y qué condiciones aplican para cada artículo. En resumen, una mejora que podría hacer que comprar desde el móvil resulte menos arriesgado y más cómodo para el día a día.