La cadena de café anuncia la eliminación de varias bebidas y recortes de personal en su búsqueda por mejorar la experiencia del cliente.
Niccol ha declarado que es fundamental volver a los orígenes de Starbucks, enfocándose en los productos más populares y simplificando la oferta para mejorar la calidad y la consistencia.
Este movimiento incluye una reducción del 30% en las opciones de #bebidas y alimentos disponibles para el final del año fiscal.
Entre las bebidas que serán eliminadas se encuentran el Espresso Frappuccino, el Caffe Vanilla Frappuccino, y el Royal Breakfast Latte, entre otros.
Starbucks ha indicado que estos productos fueron seleccionados porque no se compraban con frecuencia, eran complicados de preparar o eran demasiado similares a otras opciones en el menú.
"Estamos simplificando nuestro menú para centrarnos en menos, pero mejores opciones, ejecutadas con excelencia. Esto permitirá la innovación, reducirá los tiempos de espera y alineará nuestra identidad como una compañía de café", comentó #Starbucks en un comunicado.
La marca también ha anunciado el regreso de bebidas muy queridas por sus clientes
A pesar de estas eliminaciones, la marca también ha anunciado el regreso de bebidas muy queridas por sus clientes, como las de lavanda, y la introducción de nuevos productos como el Iced Cherry Chai y el Jalapeño Chicken Pocket, que llegarán en primavera.
Además de los cambios en el menú, Starbucks también ha comunicado que despedirá a 1,100 empleados corporativos. Esta decisión sigue a una revisión de la estructura y el tamaño de sus divisiones corporativas globales. Los empleados afectados recibirán paquetes de indemnización que incluirán salarios, atención médica y servicios de transición laboral.
Niccol ha expresado su comprensión sobre el impacto que estas decisiones pueden tener en la vida de los empleados y sus familias, pero enfatizó que estos cambios son necesarios para asegurar el éxito futuro de Starbucks.
Es interesante recordar que Starbucks fue fundada en 1971 en Seattle y ha crecido hasta convertirse en un gigante global de #café con miles de ubicaciones en todo el mundo.
Sin embargo, la compañía ha enfrentado desafíos recientes, incluyendo una disminución en las ventas y críticas sobre su servicio al cliente. Con estas nuevas medidas, Starbucks espera revitalizar su imagen y mejorar la satisfacción del cliente.
