Retiro masivo de vaporizadores PurSteam por riesgo de quemaduras; modelos PS-510 y PS-550, venta entre 2020 y 2025; rango de precio convertido a euros entre 9,20€ y 32,20€. Detalles sobre el proceso de reembolso y cómo verificar si tu dispositivo está afectado.
En total, aproximadamente 200.000 unidades están afectadas por este retiro, que alcanza a dispositivos de la marca PurSteam. Los modelos involucrados son #PurSteam Elite Travel Steamer PS-510 y PurSteam Mighty Lil Steamer PS-550.
Estos vaporizadores se comercializaron a partir de diciembre de 2020 y fueron retirados de forma paulatina hasta abril de 2025, según el aviso publicado por la CSPC.
En cuanto al precio, las unidades tenían un rango de venta de aproximadamente 10 a 35 dólares; al tipo de cambio actual, eso equivale a unos 9,20€ a 32,20€ por unidad, una cifra que puede variar ligeramente según la región y el minorista.
El motivo del retiro es que un fallo podría hacer que el agua caliente se expulse por la boquilla durante el uso, generando un claro riesgo de quemaduras en el usuario.
En el periodo de revisión, la CSPC documentó reportes de incidentes relacionados con estos modelos: aproximadamente 80 reportes de agua caliente expulsada desde el PurSteam Elite Travel Steamer (modelo PS-510) y unos 392 reportes desde el PurSteam Mighty Lil Steamer (modelo PS-550), incluyendo 14 y 40 casos de quemaduras, respectivamente.
A continuación, se detalla qué productos están afectados y cómo proceder para obtener un reembolso. Los dispositivos retirados se vendían en PurSteam.com, Amazon.com y Walmart.com entre diciembre de 2020 y abril de 2025, con fabricación en China e importación por Aterian, Inc., con sede en Summit, Nueva Jersey. El número de retiro asignado por la CSPC es 26-250.
Pursteam
Cómo obtener el reembolso: para recibir la devolución, los consumidores deben dejar de usar el producto y visitar recall.pursteam.com para presentar una solicitud de retiro y reembolso. Se solicita aportar datos de contacto y, en algunos casos, cortar el cable del vaporizador y subir una foto del dispositivo y del cable cortado. Es recomendable conservar el equipo hasta completar el proceso de reembolso y, en ciertos casos, podría requerirse la devolución del artículo al importador mediante un artículo con etiqueta de envío prepagada.
La situación, además de su impacto práctico para los usuarios, encaja en una tendencia más amplia: presuntamente, el comercio electrónico y la amplia distribución de dispositivos de #consumo han acelerado la aparición de retiros de productos cuando surgen riesgos de seguridad.
Algunas observaciones históricas señalan que la regulación de estos dispositivos se ha reforzado en la última década, con una mayor presión para que los minoristas online actúen con mayor rapidez ante hallazgos de seguridad.
En este marco, expertos advierten a los consumidores revisar siempre los avisos de recall y verificar que el modelo y el código de fecha coincidan con los indicados por la CSPC.
Consejos prácticos para los compradores: si posees un PurSteam PS-510 o PS-550, verifica el código de fecha y el número de modelo en la etiqueta para confirmar si tu unidad está dentro de las series afectadas.
Si corresponde, no utilices el vaporizador y consulta de inmediato el portal de recall para iniciar el proceso de reembolso. Guarda el embalaje y cualquier recibo o comprobante de compra hasta que concluya la retirada. En caso de dudas, contacta con el servicio de atención al cliente del vendedor autorizado o con la CSPC a través de sus canales oficiales.