La retirada de Wagner afecta a unas 700.000 Wagner 900 Series Power Steamers por riesgo de quemaduras; aquí te explico qué modelos están involucrados, qué hacer si tienes uno y qué significa este recall para el consumidor.
El motivo: un fallo en la manguera que puede hacerse demasiado caliente y expulsar agua caliente por la boquilla durante o después del uso. Hasta ahora, se han reportado 156 incidentes, entre ellos 50 #quemaduras en brazos, manos, pies y cara. Algunas quemaduras fueron de primer y segundo grado. Este detalle significa que, si no actúas, podrías acabar con un dolor que te acompaña días, o peor, con visitas al médico. Por eso el recaso es importante y hay que saber qué hacer.
Qué modelos están implicados? El recall afecta a varios modelos dentro de la serie #Wagner 900: 905e Auto Steamer, 915e On-Demand Power Steamer y 925e Steam Machine Elite Steamer.
Aunque uno es la base y los otros traen componentes o accesorios diferentes, todos comparten la base de la caldera y la pieza de seguridad que aparece en la bomba.
En la nota de CPSC se describe que todos los modelos tienen la misma base de caldera, con un diseño en amarillo y negro y con la marca Wagner escrita a los lados.
Qué hacer si tienes uno? Si posees alguna de estas máquinas, deja de usarla de inmediato. No la conectes, no la uses bajo ninguna circunstancia, y ponla en un lugar fuera del alcance de niños. Wagner ofrece un kit de reparación gratuito, que incluye una funda para la manguera, una cobertura para la boquilla y un embudo. El kit está pensado para reemplazar la manguera problemática y evitar que el agua caliente salga por la boquilla. Para obtener el kit, contacta con Wagner a través de su página oficial o su servicio de atención al cliente. Te pedirán datos como el modelo exacto, el número de serie y tu dirección para envío y reparación. Es probable que te pidan que envíes la máquina para la reparación o que te envíen las piezas para instalarlas en casa, según el procedimiento vigente.
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Ya está en marcha: un esfuerzo para evitar quemaduras graves
Qué significa esto para el consumidor? En primer lugar, no se trata de una amenaza futura, ya está en marcha: un esfuerzo para evitar quemaduras graves.
En segundo lugar, el costo corre a cargo del fabricante; no debes pagar nada para la reparación o la sustitución de las piezas. En tercer lugar, recuerda que a veces las retiradas no son obligatorias por ley, sino acordadas entre la empresa y el regulador; en otros casos pueden ser ordenadas o coordinadas por la autoridad de seguridad.
Esto es un ejemplo de cómo funciona la protección del consumidor: cuando un producto puede representar un riesgo, el fabricante y los reguladores trabajan para retirar de manera segura lo que podría dañar a quienes lo usan.
En caso de dudas, consulta la página de la CPSC o la de Wagner para instrucciones actualizadas.
Si vives fuera de Estados Unidos, consulta la autoridad de consumo de tu país para ver si hay un recall relacionado con un producto similar o si la empresa ofrece alternativas; aunque el incidente sea en EE.
UU., es posible que existan medidas equivalentes en tu mercado.
En suma, revisa si tienes alguno de estos modelos, evita usarlo inmediatamente si aún lo tienes, contacta con Wagner para obtener el kit de reparación gratuito y sigue las indicaciones oficiales.