Una campaña navideña creada con inteligencia artificial por McDonald's en Países Bajos fue rápidamente eliminada tras recibir duras críticas en las redes sociales, evidenciando las tensiones actuales sobre el uso de tecnología en publicidad.
La pieza, de apenas 45 segundos de duración y titulada 'Es la época más terrible del año', pretendía reflejar, supuestamente, las tensiones y momentos estresantes que muchas personas experimentan durante las festividades.
Sin embargo, en lugar de generar empatía, la campaña fue duramente criticada en internet, llegando incluso a ser retirada en apenas unos días.
La #publicidad mostraba escenas caóticas y cómicas a la vez: regalos que se rompen al caer de un coche en movimiento, árboles de #Navidad que causan daños a la propiedad y alimentos festivos que se queman en el horno.
La intención, según la compañía, era retratar de manera humorística las peripecias que pueden ocurrir en la temporada navideña. Sin embargo, muchos internautas consideraron que el contenido parecía poco elaborado y de baja calidad, calificándolo como 'basura creada por IA'. La percepción general fue que el video tenía clips cortos y mal conectados, con movimientos poco naturales y efectos que violaban las leyes físicas, algo que fue ampliamente señalado en redes sociales.
Supuestamente, este tipo de contenido, producido por herramientas de inteligencia artificial, ha ido ganando terreno en el mundo del #marketing en los últimos años.
Grandes marcas, como Coca-Cola, también intentaron incorporar estas tecnologías en sus campañas navideñas, pero no siempre con éxito. En el caso de McDonald's, la reacción negativa fue tan intensa que la filial neerlandesa decidió eliminar el anuncio el 10 de diciembre, apenas cuatro días después de su publicación.
Según reportes no confirmados, la campaña fue creada por las agencias TBWA
eboko y The Sweetshop, quienes defendieron el trabajo argumentando que se trataba de un producto cinematográfico, no de un simple contenido generado por IA.
Con comentarios como: 'Esto no es el estándar de McDonald's' o 'Prefiero no ver más anuncios de esta calidad'
Sin embargo, las críticas en línea no se hicieron esperar. Usuarios en plataformas como X (antes Twitter) expresaron su descontento, con comentarios como: 'Esto no es el estándar de McDonald's' o 'Prefiero no ver más anuncios de esta calidad'.
Algunos incluso bromearon diciendo que el comercial transmitía un mensaje deprimente, sugiriendo que lo más triste sería pasar Navidad solo en un restaurante de comida rápida.
El debate sobre el uso de IA en publicidad no es nuevo. Aunque la tecnología promete acelerar procesos y reducir costos, muchos expertos advierten sobre la calidad y el impacto emocional de estos contenidos.
En el caso de esta campaña, parece que la percepción general fue que la IA no logró captar el espíritu navideño, sino que generó un mensaje negativo y distorsionado.
A pesar de la controversia, la tendencia hacia la incorporación de #inteligencia artificial en la publicidad continúa en aumento. Grandes empresas, como Coca-Cola y Google, han anunciado nuevos proyectos que integran estas tecnologías para crear campañas más personalizadas y eficientes.
Sin embargo, la experiencia de #McDonald's en Países Bajos sirve como una advertencia sobre los riesgos y las posibles reacciones adversas ante el uso de IA en contenidos de alto impacto emocional.
En conclusión, la retirada del anuncio refleja las dificultades actuales para equilibrar innovación tecnológica y sensibilidad emocional en la publicidad.
Aunque la inteligencia artificial ofrece múltiples beneficios, su implementación requiere cautela y un profundo entendimiento del público para evitar resultados contraproducentes.
