Dunkin' se une a otras cadenas de café y elimina el recargo por leches vegetales, mejorando la accesibilidad y respetando las preferencias de los clientes.
Dunkin', una de las principales cadenas de café en Estados Unidos, ha decidido eliminar el recargo por leches vegetales, estableciendo un nuevo estándar en el sector.
A partir del 5 de marzo, esta medida permitirá a los clientes disfrutar de opciones de leches vegetales sin coste adicional, una decisión que ha sido bien recibida por los consumidores.
La portavoz de Dunkin' explicó que este cambio responde a los comentarios de los clientes, quienes han solicitado alternativas más accesibles. Esta política se alinea con una tendencia más amplia en la industria del café, donde las cinco principales cadenas de Estados Unidos, incluyendo Starbucks y Tim Hortons, han hecho lo mismo en un corto período de tiempo.
Según el Centro para un Negocio Alimentario Responsable, esta eliminación del llamado 'impuesto por leche' se ha implementado en más de 29,000 cafeterías en el país.
Taylor Warren, presidente de esta organización, ha declarado que 'la era del impuesto por leche está llegando a su fin', subrayando que los consumidores han ganado esta lucha.
Este cambio refleja una creciente demanda por parte de los clientes que buscan opciones más saludables y sostenibles.
La decisión de Dunkin' también se produjo tras una demanda colectiva presentada el 26 de diciembre de 2023, en la que se solicitaban 4.5 millones de euros en daños por parte de varios clientes que requerían sustituciones de leches vegetales. La demanda argumentaba que no existe una diferencia significativa entre los precios de la leche convencional y las alternativas vegetales. Los demandantes, todos ellos intolerantes a la lactosa o alérgicos a la leche, sostenían que el recargo era una forma de discriminación que violaba la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
A pesar de que el tribunal desestimó la demanda en mayo de 2024, los abogados de los demandantes consideran que el cambio de política de Dunkin' es un triunfo para los consumidores con discapacidades.
'Creemos que nuestra demanda contribuyó a forzar esta decisión', afirmaron.
Estadísticas recientes indican que aproximadamente el 90% de las personas de Asia Oriental, el 80% de los nativos americanos, el 65% de los afroamericanos y el 50% de los latinos son intolerantes a la lactosa, lo que resalta la importancia de esta política inclusiva.
Jennifer Behr, gerente de relaciones corporativas de Mercy For Animals, elogió la decisión de Dunkin', afirmando que eliminar los recargos por leches vegetales elimina barreras para aquellos que no pueden o eligen no consumir lácteos.
Esto no solo es un avance hacia la equidad, sino también hacia la sostenibilidad ambiental.
Con esta medida, Dunkin' está facilitando que sus clientes tomen decisiones más conscientes del medio ambiente sin un costo adicional. Esto marca un cambio significativo en la forma en que las cadenas de café abordan la diversidad de preferencias de sus clientes y se comprometen con la responsabilidad social y ambiental.
