DoorDash se asocia con Klarna para ofrecer más opciones de pago y avisa a los clientes que no dejan propina que podrían tardar más en recibir sus pedidos.
La popular plataforma de entrega a domicilio, DoorDash, ha anunciado una nueva alianza con Klarna, una empresa de servicios financieros, que permitirá a los clientes disfrutar de diversas opciones de pago.
Esta colaboración tiene como objetivo facilitar la experiencia de compra al permitir que los usuarios financien sus pedidos de comida, productos de supermercado y otros artículos, a través de la aplicación de DoorDash.
A partir de los próximos meses, los usuarios de DoorDash podrán utilizar Klarna como una opción de pago adicional en el proceso de compra. Según un comunicado emitido por la empresa, esta iniciativa busca adaptarse a las necesidades de los consumidores, quienes cada vez requieren más flexibilidad en sus métodos de pago.
Anand Subbarayan, ejecutivo de DoorDash, destacó que "a medida que ampliamos las ofertas de DoorDash, desde alimentos y productos de belleza hasta electrónica y regalos, las opciones de pago flexibles son esenciales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes."
El acuerdo con Klarna permitirá a los usuarios acceder a tres opciones de pago distintas:
1. **Pagar en su totalidad**: Los clientes pueden optar por realizar el pago completo de inmediato.
2. **Pagar en 4**: Esta opción permite a los usuarios dividir el costo de su compra en cuatro pagos iguales y sin intereses.
3. **Pagar más tarde**: Los consumidores pueden diferir el pago a una fecha más conveniente, alineada con su fecha de pago habitual.
Esta nueva política de DoorDash también incluye una advertencia para aquellos clientes que no suelen dejar propina. La compañía comenzará a notificar a los usuarios que sus pedidos podrían tardar más si no contribuyen con una propina. Esta medida ha generado debates sobre la cultura de las propinas y su impacto en el servicio al cliente.
Históricamente, las propinas han sido una parte integral del sector de servicios en muchos países, especialmente en Estados Unidos, donde se espera que los comensales dejen un porcentaje de la cuenta como gratitud por el servicio recibido.
Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha cambiado las dinámicas de consumo y muchos usuarios se han vuelto más cautelosos con sus gastos.
La incorporación de Klarna no solo brinda más opciones de pago, sino que también podría influir en el comportamiento de los consumidores respecto a las propinas.
Con la posibilidad de financiar sus compras, los clientes podrían sentirse más inclinados a dejar propina, sabiendo que tienen más control sobre sus gastos.
En resumen, la colaboración entre DoorDash y Klarna busca no solo ofrecer más alternativas de pago, sino también fomentar una cultura de propinas más generosa entre los usuarios.
A medida que los hábitos de consumo continúan evolucionando, será interesante observar cómo estas estrategias impactan en la experiencia general del cliente y en la economía de los repartidores.
