La Junta de Castilla y León continúa expandiendo su servicio 012 Rural, ahora llegando a los pueblos de Palencia para facilitar información municipal y servicios a los vecinos, sin coste y en horarios ampliados.
El consejero de la Presidencia de Castilla y León, Luis Miguel González Gago, ha dado un paso importante en la modernización de los servicios públicos en la región mediante la firma de convenios de adhesión al servicio 012 Rural con 40 ayuntamientos de la provincia de Palencia.
Esta iniciativa, que ya se había implementado en otras provincias como Ávila, Valladolid, Burgos, León y Salamanca, busca acercar la administración local a los ciudadanos, especialmente en zonas rurales donde el acceso a información y trámites puede ser más complicado.
Desde la firma, los municipios palentinos podrán ofrecer a sus vecinos información sobre los servicios municipales, procedimientos administrativos y tasas, sin que ello suponga coste adicional para las entidades locales.
El servicio 012, que funciona en horario ininterrumpido de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y los sábados de 9:00 a 14:00 horas, también estará disponible para los residentes de estos pueblos a través del teléfono 983 327 850, que en muchas tarifas planas no genera coste adicional.
Este avance tiene un impacto directo en la calidad de vida de los habitantes, especialmente en los mayores o en aquellos que residen en localidades con menor infraestructura.
La posibilidad de obtener información sin desplazarse hasta las sedes municipales reduce tiempos y costes para los ciudadanos, además de facilitar la gestión administrativa.
González Gago explicó que el objetivo principal es que los vecinos puedan conocer los requisitos para tramitar licencias de obras, permisos de vado, tasas y otros procedimientos municipales de manera sencilla y accesible.
El servicio 012 no solo proporciona información administrativa, sino que también apoya en la tramitación de solicitudes por internet, ayudando así a reducir la brecha digital en las zonas rurales.
Esta iniciativa forma parte del Plan de Expansión Rural aprobado por la Junta en junio de 2024, que busca integrar a las diputaciones provinciales y ayuntamientos en un sistema de atención más cercano y eficiente.
Desde la puesta en marcha, en más de 20 años, el servicio 012 ha gestionado más de 12,5 millones de consultas, evidenciando su importancia y aceptación entre los ciudadanos.
Actualmente, cuenta con un equipo de 80 profesionales especializados en atención y asistencia en trámites electrónicos, atendiendo en más de 80 idiomas diferentes, lo cual refleja su compromiso con la diversidad y la inclusión.
El plan de expansión, que continuará en los próximos meses, permitirá que municipios de las provincias de Ávila, Valladolid, Burgos, León, Salamanca y Palencia puedan adherirse sin coste alguno, promoviendo una administración más transparente y cercana.
La Junta de Castilla y León, bajo el liderazgo del presidente Alfonso Fernández Mañueco, busca consolidar este sistema como un pilar fundamental en la prestación de servicios públicos, adaptándose a las necesidades actuales y futuras.
Este servicio, con más de dos décadas en funcionamiento, ha demostrado ser una herramienta eficaz para mejorar la atención ciudadana, reducir desplazamientos y facilitar trámites administrativos, especialmente en un contexto donde la digitalización y la accesibilidad son prioritarios.
La extensión a los municipios rurales de Palencia es un paso más en la estrategia de modernización de la administración autonómica, poniendo a disposición de todos los castellanos y leoneses un recurso útil, gratuito y fácil de usar para gestionar sus asuntos con la administración pública.
