En Sevilla, el Ayuntamiento ha emprendido una significativa renovación de sus mercados de abastos mediante la instalación de tótems informativos digitales en 13 de estos espacios.

Esta acción, que busca adaptar los mercados a las necesidades actuales de los consumidores, está impulsada por la Delegación de Consumo y se lleva a cabo gracias a una subvención de 120.435,09 euros, proveniente del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU. Los nuevos dispositivos proporcionarán a los ciudadanos información actualizada sobre los mercados, los productos disponibles y las ventajas de optar por el comercio local.

La ubicación de los tótems será estratégica, asegurando que estén presentes en todos los mercados, lo que facilitará el acceso a contenidos en múltiples idiomas y promoverá una mayor inclusión.

Cada tótem no solo ofrecerá datos sobre los productos y servicios disponibles, sino que estará vinculado a una plataforma de compra en línea, contribuyendo así a la digitalización de estos espacios que han sido parte integral de la cultura sevillana.

Esta iniciativa se enmarca dentro del proyecto denominado 'Apoyo a mercados, zonas urbanas comerciales y canales cortos de comercialización', el cual destaca por su enfoque en la sostenibilidad y la accesibilidad.

Según José Lugo, delegado de Consumo, "este paso representa una transformación hacia un modelo de mercado más accesible, sostenible y digital, capaz de responder a las necesidades de la ciudadanía y promover la actividad comercial en Sevilla". Los dispositivos están en proceso de instalación y configuración, y cuentan con pantallas de alta resolución, diseñadas para resistir condiciones adversas, así como sistemas de seguridad avanzados.

Además, los tótems tienen incorporadas características de accesibilidad para personas con discapacidades visuales o auditivas, favoreciendo así un entorno inclusivo dentro de estos mercados.

En paralelo, también se ha adjudicado un contrato de ampliación y actualización de la Plataforma de Comercio Electrónico Digital Market, que cuenta con una inversión de 271.811,28 euros.

Esto permitirá la integración de cinco nuevos mercados de abastos: Arenal, Bellavista, Cerro del Águila, Puerta de la Carne y San Gonzalo, además de reactivar otros mercados que ya estaban incluidos en este proyecto.

La integración en la plataforma digital traerá consigo la implementación de taquillas inteligentes en los mercados, lo que facilitará la recogida de pedidos.

Además, se contará con un Chatbot de inteligencia artificial que responderá a las consultas en tiempo real mediante WhatsApp, junto con un sistema que filtre productos locales para fomentar el consumo responsable.

El objetivo es ofrecer una experiencia de compra ágil, ya sea en línea o mediante recogidas directas en los mercados.

Con estas medidas, el Gobierno municipal se compromete a seguir fomentando el comercio local y reducir la brecha digital, preservando la esencia de los mercados tradicionales mientras se abren nuevas oportunidades de negocio adaptadas a un entorno moderno y accesible.