El 3 de enero de 2024, los 13 Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) de Valencia han obtenido la certificación que acredita su cumplimiento de la normativa europea de calidad.

Este reconocimiento implica que las personas usuarias de estos recursos han sido atendidas por profesionales que les han proporcionado soluciones para mejorar su situación.

La certificación de calidad obtenida indica un compromiso de mejora continua, según ha manifestado la regidora Marta Torrado. Como delegada de Servicios Sociales, Torrado ha mostrado su satisfacción por esta validación de la Unión Europea y ha agradecido la empatía y dedicación de los equipos interdisciplinarios de estos centros.

La calidad de los servicios sociales es un principio y un objetivo prioritario para el Ayuntamiento de Valencia. Con esta certificación, se busca crear una cultura de calidad en la que cada persona sea responsable de su trabajo y lo realice con aptitud y disposición, con el fin de lograr la mejora continua del servicio municipal.

Los servicios sociales municipales han recibido el certificado de calidad según las normas EN ISO 9001:2015. Este reconocimiento estimula al Ayuntamiento a agilizar las listas de espera de las personas usuarias, establecer procedimientos que unifiquen la gestión de los centros, y convertir a los Centros Municipales de Servicios Sociales en un referente en la resolución de las problemáticas sociales que afectan a la ciudadanía.