La empresa tecnológica Salesforce, conocida por sus programas de gestión de clientes, ha lanzado en India un 'kit de crecimiento' para pequeñas y medianas empresas (pymes).

Se llama 'SMB Growth Kit' y junta en un solo paquete tres herramientas muy útiles: Agentforce Sales, Slack y Tableau. Vamos a explicarlo de manera sencilla.

¿Qué es Salesforce? Es una compañía que hace software para que las empresas puedan llevar el control de sus clientes, ventas y equipos. Imagina que tienes una tienda y quieres saber qué clientes te compran más, cuándo contactarlos o cómo mejorar tus ventas. Pues Salesforce te ayuda con eso. Se fundó en 1999 y hoy es una de las empresas más importantes del mundo.

¿Y qué trae este nuevo kit? Pues viene con tres partes. La primera, Agentforce Sales, es como un asistente que te ayuda a gestionar las ventas. Te dice qué ofertas tienen más posibilidades de cerrarse, cuándo llamar a un cliente, y no necesitas estar todo el día con hojas de Excel. Todo lo hace con inteligencia artificial. La segunda, Slack, es una aplicación de chat para empresas. Sirve para que los empleados hablen entre ellos, compartan archivos y trabajen juntos sin perderse en correos electrónicos. Y la tercera, Tableau, es una herramienta que convierte los datos de tu negocio en gráficos y tablas fáciles de entender. Así puedes ver de un vistazo si las ventas suben o bajan, qué productos funcionan mejor, etc.

Lo bueno de este kit es que todo está integrado. Antes, las empresas tenían que usar programas separados: uno para ventas, otro para chats, otro para informes. Ahora todo está en un solo sitio. Además, la instalación es rápida: en cuatro o seis semanas ya puedes tenerlo funcionando. Y si no sabes cómo usarlo, hay partners (socios) que te ayudan a ponerlo en marcha y te dan soporte después.

¿Por qué es importante? Porque las pymes son el motor de la economía, pero muchas veces no tienen recursos para comprar programas caros o contratar informáticos.

Con este kit, tienen herramientas de gran empresa a un precio asequible (aunque el artículo no dice el precio exacto, se sabe que Salesforce ofrece planes para pymes desde unos 25 euros al mes por usuario).

En España, donde hay miles de pequeños negocios, esto podría ser una gran ayuda para competir con las grandes compañías.

Además, la inteligencia artificial se está poniendo de moda. Salesforce lleva años invirtiendo en IA, y en este kit se nota. Por ejemplo, Agentforce Sales te sugiere la mejor hora para llamar a un cliente o te alerta si una oportunidad de venta se está enfriando. Así tomas decisiones más acertadas.

El kit ya está disponible en India a través de distribuidores autorizados. No se sabe si llegará pronto a España, pero es probable que sí, porque Salesforce tiene oficinas en Madrid y Barcelona. De hecho, en 2020, Salesforce abrió un centro de innovación en Málaga. Así que los empresarios españoles pueden estar atentos.

En resumen, Salesforce ha creado un paquete muy completo para pymes que quieren crecer sin complicaciones. Con herramientas de ventas, comunicación y análisis, todo en uno y con ayuda de inteligencia artificial. Si tienes un negocio pequeño, esto te puede interesar. Ya veremos si llega a España y a qué precio.