El 3 de junio de 2025, Amazon anunció la implementación de una nueva tarifa fija en su plataforma de mercado en India, marcando un cambio significativo en su estructura de cobros.

La compañía comunicó que, a partir de esa fecha, todos los clientes deberán pagar una tarifa plana de 5 rupias indias, que equivale aproximadamente a 0,06 euros, por cada pedido realizado.

Esta medida sigue la tendencia de otras plataformas de reparto y comercio, como Zomato y Swiggy, que ya habían introducido cargos similares para sostener sus operaciones y ofrecer un servicio más robusto.

La decisión de Amazon busca mejorar la experiencia operativa, permitiendo a la plataforma financiar mejor sus servicios, desde la gestión logística hasta la atención al cliente.

La tarifa será aplicada tanto a usuarios con membresía Prime como a aquellos que realizan compras sin suscripción, y se añadirá al monto total del pedido, incluyendo impuestos, en el momento del pago final.

Este cambio no afectará ciertos tipos de compras específicas, como tarjetas de regalo físicas o digitales, pedidos realizados a través de Amazon Business, Amazon Bazaar, Amazon Now o Amazon Fresh.

Además, las compras digitales tales como pagos de servicios móviles, facturas, reservas de entradas para cine o viajes, habilidades de Alexa, alquiler o compra de películas en Prime Video, pagos de seguros y suscripciones a Prime, no tendrán que pagar esta tarifa adicional.

La tarifa fija de Amazon también tiene en cuenta ciertas excepciones, y en algunos casos, los clientes podrán solicitar reembolsos si cancelan sus pedidos.

Por ejemplo, si cancelan todos los pedidos, podrán recibir la devolución de los 5 rupias, mientras que en cancelaciones parciales, la tarifa también será reembolsada según las condiciones establecidas.

Además, en casos donde el cliente rechace la entrega en su domicilio, también tendrá derecho a recuperar esta tarifa, aunque después de la entrega, la devolución ya no será posible.

Es importante señalar que esta estrategia de cobro no es solo una medida económica, sino también una forma que Amazon ha adoptado para mantener su competitividad en un mercado cada vez más saturado y dinámico.

La introducción de tarifas planas ya ha sido adoptada por otras plataformas en India, y reflejan una tendencia global hacia la diversificación de ingresos en el comercio electrónico.

Históricamente, Amazon ha sido pionera en implementar innovaciones que cambian las reglas del juego en el comercio digital. Desde su fundación en 1994 en Estados Unidos como librería online, la compañía se ha expandido a nivel global, ofreciendo millones de productos y nuevas formas de compra digital.

La introducción de tarifas planas en países como India responde tanto a las necesidades de sostenibilidad financiera como a la expansión de sus servicios, incluyendo la innovación en entregas con robots y drones.

Por ejemplo, Amazon ha invertido en su programa de robots de entrega y en el desarrollo de robots humanoides que podrían comenzar a realizar entregas en ciertos mercados en los próximos años.

La compañía también ha desarrollado una logística avanzada, que le permite reducir costos y ofrecer una variedad de productos a precios competitivos en todo el mundo.

En conclusión, la implementación de una tarifa fija de 5 rupias en la India por pedido representa una estrategia de adaptación y sostenibilidad para Amazon en un mercado en rápido crecimiento.

Aunque puede generar cierta resistencia entre los consumidores, también refleja un esfuerzo por mantener la calidad del servicio y ampliar su infraestructura tecnológica en la región.

Como dato adicional, esta medida llega en un momento donde la competencia en el comercio electrónico en India se intensifica, con empresas locales y globales buscando captar la mayor cuota del mercado, que ya supera los 100 mil millones de dólares en valor anual.

La tendencia parece consolidarse como una forma de garantizar la viabilidad y expansión del negocio en un entorno cada vez más competitivo.