Orientado a pacientes y familias, así como al impulso al talento de sus profesionales, el Hospital Universitario del Tajo, parte de la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid y ubicado en Aranjuez, ha obtenido el Sello EFQM 500 de Excelencia en la Gestión.

Este reconocimiento, centrado en la relación del centro con sus usuarios y en la promoción de las capacidades de su personal, simboliza también el inicio de un camino de mejora continua orientado a la próxima evaluación, prevista para 2028.

El proyecto, presentado bajo el lema "Tu visión, nuestro impulso", nace como un espacio de escucha, reflexión y construcción compartida. A través de este enfoque, el hospital busca abordar la relación con sus grupos de interés: pacientes, profesionales, inversores y reguladores, además de otras entidades sanitarias, proveedores y la sociedad en la que está inmerso, con el fin de trazar una ruta hacia un hospital más humano, innovador y sostenible.

Cabe destacar que, hasta la fecha, es la primera vez que el Hospital Universitario del Tajo se sometía a este tipo de evaluación.

En el acto de entrega del sello, presidido por la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, Celia García Menéndez, y con la directora gerente del Hospital Universitario del Tajo, Marisa García González, se puso en valor el camino recorrido y se ofreció un reconocimiento a los profesionales que han participado en este proceso compartido hacia la excelencia.

La directora gerente subrayó que "hablar de excelencia en un hospital no es hablar de perfección. Es hablar de actitud. De la voluntad constante de hacer las cosas un poco mejor hoy que ayer. De cuestionarnos, de medirnos, de escuchar y de avanzar juntos". Este espíritu es, en su opinión, lo que representa a este galardón.

Ruth González Ferrer y María José García Rodríguez, del Equipo de Calidad, ofrecieron una presentación sobre el desarrollo de este proceso que nació con el lema citado y que fue sometido a la evaluación del Club de Excelencia en Gestión, una entidad con más de treinta años acompañando a las organizaciones en su transformación para mejorar resultados y reconocer avances junto a EFQM.

Por su parte, Alberto Pardo, subdirector general de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, expresó su felicitación al equipo y explicó que este modelo apunta no solo a progresar como profesionales, sino también a fortalecer la organización en su conjunto.

Asimismo, Joseba Arano, director de Servicios del Club de Excelencia en Gestión, destacó la importancia de haber conseguido una puntuación tan elevada en la primera evaluación y afirmó que la obtención del Sello EFQM 500 evidencia el impulso hacia la mejora de la gestión, destacando fortalezas identificadas por los evaluadores, como la evolución en la creación de valor sostenible, el desarrollo organizativo, la agilidad y la gobernanza, la gestión del rendimiento, la digitalización y la puesta en marcha de nuevos ecosistemas económicos y empresariales.

Finalizando, la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente, Celia García Menéndez, expresó palabras de clausura que resaltaron el orgullo por el esfuerzo realizado y la relación del modelo EFQM con la transformación necesaria para afrontar los tiempos actuales.

Afirmó que "somos personas que cuidan a personas" y que este reconocimiento avala la dedicación de todos los profesionales.

El Hospital Universitario del Tajo presta servicio a los municipios de Aranjuez, Chinchón, Colmenar de Oreja, Valdelaguna y Villaconejos, con una población total de 83.925 personas. En 2024, sus profesionales realizaron 56.943 primeras consultas y gestionaron 4.668 ingresos, de los cuales 725 fueron programados y 3.943 urgentes. En el ámbito quirúrgico, el centro experimentó un aumento de intervenciones, pasando de 3.886 a 4.019.

Presuntamente, esta distinción podría situar al hospital entre las pocas instituciones públicas de la región que han logrado tal certificado, abriendo un marco para mayores inversiones y para ampliar la digitalización en la atención.

Supuestamente, la inversión para consolidar este proceso podría rondar los €3,2 millones en los próximos años, destinada a mejorar la experiencia del paciente y a la formación continua del personal.

Estas previsiones señalan un presupuesto que, de confirmarse, reforzaría la capacidad del centro para enfrentar los retos de la sanidad pública en un contexto de transformación tecnológica y organizativa.

Desde una perspectiva histórica, la obtención del EFQM 500 representa un hito importante para la gestión sanitaria en la Comunidad de Madrid, ya que pone de relieve la posibilidad de compatibilizar calidad en la atención con innovación y sostenibilidad.

En el marco regional, el reconocimiento del Tajo podría actuar como referente para otros centros en la región, invitando a nuevas corrientes de mejora y a una mayor atención a la experiencia de pacientes y familias, que sigue siendo la prioridad fundamental de la red pública.