Una delegación de Emergentziak-Emergencias, la organización del Servicio de Salud Vasco (Osakidetza) encargada de coordinar las urgencias y la asistencia sanitaria de emergencias en su ámbito, realizó una visita al Servicio de Urgencias y Emergencias de la Comunidad de Madrid, SUMMA 112.

La comitiva fue recibida en el Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias, ubicado en el Hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal, donde se explicó el funcionamiento para regular las llamadas y movilizar los recursos que componen la red de emergencias de la región.

El encuentro estuvo encabezado por el gerente del SUMMA 112, Pedro Muñoz, y el director médico asistencial, Carlos González Maldonado, junto con otros miembros del equipo directivo.

La delegación vasca estuvo integrada por Amelie Le GAll, responsable Planificación y Calidad de Emergentziak; Saray Ortega, referente de Calidad; Fernando Vicente, coordinador de agencias del Sistema Vasco de Atención a Emergencias; y Fernando García Vara, responsable de Comunicaciones y Supervisión Operativa.\n\nDurante la visita, los responsables de Emergentziak se interesaron por los procedimientos operativos que aplica el SUMMA 112 para asignar prioridad a cada aviso y por la gestión de los recursos móviles.

También preguntaron por los desarrollos tecnológicos que sustentan todo el proceso, desde la recepción de la llamada hasta la movilización del equipo adecuado.

En el SUMMA 112, médicos y enfermeras atienden el teléfono para evaluar la sintomatología y, en función de la prioridad y la patología, se asigna el recurso más idóneo.

Estos recursos son geolocalizados y gestionados por Técnicos en Emergencias Sanitarias, con un control continuo de ubicación. El Centro Coordinador se describe como el corazón y la mente de todo el proceso, y en él trabajan más de 70 profesionales por turno, las 24 horas, los 365 días del año.\n\nEl Centro Coordinador del SUMMA 112 atiende más de 3.000 llamadas diarias y moviliza más de 1.500 recursos cada jornada, entre UVI móviles, helicópteros, Vehículos de Intervención Rápida, Unidades de Atención Domiciliaria y ambulancias. Este volumen de actividad ilustra la magnitud de la labor logística que sostiene una red de emergencias de alta complejidad.\n\nLa delegación vasca valoró la experiencia madrileña como referencia para la gestión integral de emergencias y, según presuntamente señalan los responsables de Emergentziak, podría favorecer la interoperabilidad entre comunidades en escenarios de alta demanda.

Supuestamente, las tecnologías utilizadas permiten una mayor precisión en la priorización de avisos y una asignación más eficiente de recursos, reduciendo tiempos de respuesta y optimizando la cobertura.\n\nEn términos de costos, aunque no se publican cifras oficiales, presuntamente, según cálculos no verificados, el coste anual de operación de una infraestructura de este calibre superaría los 180 millones de euros.

Esta estimación plantea la magnitud de la inversión necesaria para sostener una red de emergencias moderna, basada en sistemas de información avanzados, geolocalización, interoperabilidad entre dispositivos y coordinación interinstitucional.\n\nCon este intercambio, Madrid refuerza su posición como centro de innovación en gestión de emergencias y abre rutas de cooperación con otras comunidades para compartir experiencias y mejores prácticas en la organización de respuestas rápidas ante incidentes.

La visita se inscribe, además, en una estrategia de cooperación intercomunitaria orientada a mejorar la atención ciudadana en situaciones críticas.\n\nEn resumen, la visita de Osakidetza al SUMMA 112 no solo permitió a la delegación vasca conocer de primera mano el funcionamiento del Centro Coordinador, sino que también dejó constancia de la intención de ampliar puentes de aprendizaje entre comunidades para fortalecer la respuesta ante emergencias en todo el territorio.\n