En Euskadi, el sector turístico contará con un impulso relevante hacia la digitalización gracias a un programa de Formación en Competencias Digitales para el Empleo, impulsado por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo en colaboración con Lanbide – Servicio Público Vasco de Empleo.

La iniciativa, financiada con fondos Next Generation EU, tiene como objetivo acelerar la transformación digital del turismo vasco y conecta una dotación de 1,9 millones de euros para formar a 710 personas a través de seis especialidades formativas, todas ellas en modalidad online y con una duración de 150 horas por especialidad.

La oferta formativa está dirigida a las PYMES del sector, a las personas trabajadoras y a quienes buscan empleo en turismo.

Las seis áreas clave incluyen: Marketing digital y redes sociales, orientado a la gestión de clientes y reputación online; Marketing estratégico y transformación digital, con especial atención a técnicas de fidelización y a la promoción de destinos turísticos en Internet; Comunidades virtuales y reputación online, centradas en la creación y gestión de marca digital; Estrategias digitales y gestión de reservas online, enfocadas a la mejora de la comercialización turística; Inteligencia artificial aplicada al sector hotelero y turístico, con especialidades para alojamientos (hoteles, camping, apartamentos, agroturismo y turismo rural) y para guías de turismo y oficinas de turismo; Inteligencia artificial aplicada a agencias de viaje, orientada a optimizar la gestión y la experiencia del cliente.

Un total de once entidades formativas serán las encargadas de impartir los cursos. La información detallada sobre la oferta formativa y el acceso a los cursos está disponible a través de la web de LANBIDE.

Con esta iniciativa, Euskadi refuerza su apuesta por un turismo más competitivo, innovador y digital, alineado con las necesidades actuales del sector y con los objetivos de transformación económica impulsados por la Unión Europea.

Contexto histórico: Este impulso forma parte de una trayectoria de años en la que Euskadi ha priorizado la digitalización de su tejido productivo y turístico.

En la última década se han puesto en marcha iniciativas para crear destinos más inteligentes y para mejorar la presencia de las empresas vasca en redes, así como para optimizar la gestión de reservas, la reputación online y la formación de personas empleables en el sector.

Las subvenciones europeas y de la comunidad autónoma han permitido ampliar la capacitación digital de trabajadores, directivos y emprendedores, con un acento especial en la inclusión de herramientas de inteligencia artificial para optimizar servicios y experiencias.

Este marco facilita, además, que el turismo vasco pueda competir en un mercado turístico cada vez más global, tecnológico y sostenible.

El fortalecimiento de la capacitación digital en turismo busca, finalmente, no solo generar empleo y productividad sino también enriquecer la experiencia de visitante, promoviendo destinos que combinen innovación, sostenibilidad y hospitalidad vasca.