En Euskadi, la consejera de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno del Gobierno Vasco, María Ubarretxena, acompañada por el alcalde de Donostia, Jon Insausti, recorrió las nuevas instalaciones de Udalinfo situadas en el Ayuntamiento de Donostia.

Esta visita se enmarca dentro de la colaboración institucional entre el Gobierno Vasco y las entidades locales con el objetivo de avanzar hacia un modelo de gobernanza más abierto, cercano y eficaz.

Durante el recorrido se puso de manifiesto que los ayuntamientos son el espacio clave en el que la política pública se materializa en servicios y que la relación directa con la ciudadanía aporta confianza y legitimidad a las instituciones.

En este contexto, el encuentro dejó claro que se persigue mejorar la atención ciudadana y la participación mediante modelos integrados que permitan escuchar mejor a la ciudadanía y orientar la acción pública a sus necesidades reales.

Se subrayó la centralidad de Udalinfo, la expansión de nuevos canales digitales y la aprobación de un Modelo Integral de Atención Ciudadana como fundamentos de una forma de trabajar alineada con los principios de gobierno abierto promovidos por el Gobierno Vasco, basada en la coherencia, la transversalidad y el impacto real de la participación.

Esta visión se fortalece con la idea de abrir procesos, hacer más visibles las decisiones y facilitar la interacción entre autoridades y ciudadanos.

La colaboración entre las distintas administraciones también se refleja en la rendición de cuentas y la evaluación de las políticas públicas. En Donostia participó activamente el Ayuntamiento en el coliderazgo del Compromiso nº 3 del Plan de Acción de Gobierno Abierto de Euskadi (OGP), un marco que busca consolidar una gestión pública más transparente, con integridad y con resultados verificables para la ciudadanía.

Este compromiso compartido entre el Gobierno Vasco y las administraciones locales refuerza una gobernanza basada en la transparencia y en la obtención de resultados tangibles, avanzando hacia una rendición de cuentas efectiva y comprensible para la ciudadanía.

Desde una perspectiva histórica, Euskadi ha emprendido, a lo largo de las últimas décadas, un proceso de modernización de la administración y de digitalización de servicios.

En este marco, las redes de Udalinfo se han configurado como nodos de atención y asesoramiento para la ciudadanía, integrando servicios y trámites que antes requerían desplazamientos o gestiones fragmentadas.

La evolución hacia una atención integrada y digital busca reducir trámites, mejorar la accesibilidad y facilitar la participación ciudadana en la vida pública.

A este esfuerzo se suma la voluntad de reforzar la transparencia institucional y la coherencia entre políticas, de modo que las actuaciones públicas no solo respondan a las demandas inmediatas, sino que también se evalúen con criterios de resultado y de impacto real en la vida diaria de las vecindades.

Es relevante señalar que la nota original no contiene referencias a importes económicos, por lo que no existen datos de precios o costos para convertir a euros.

Si en futuras informaciones se incluyeran cifras presupuestarias, estas podrían ser tratadas en su debida conversión monetaria para mantener la consistencia financiera.

En este momento, el énfasis se mantiene en el diseño institucional, la participación ciudadana y la rendición de cuentas como ejes de la gobernanza abierta en Euskadi.