En la Academia Vasca de Policía y Emergencias se celebró en Arkaute el acto anual de entrega de las Medallas al Mérito en Emergencias y Protección Civil 2025, coincidiendo con la conmemoración del Día Europeo del 112.

El acto fue presidido por el consejero de Seguridad, Bingen Zupiria, y contó con la presencia del Director de Meteorología y Atención de Emergencias, Joseba Zorrilla.

Durante la ceremonia se reconoció a las personas que han mostrado un desempeño especialmente meritorio en el ámbito de la protección civil a lo largo del último año.

Se otorgaron un conjunto de distinciones, entre ellas una medalla de distintivo rojo y varias de verde, destinadas a las 41 personas que se han destacado por su labor en situaciones de gran tensión y dificultad.

Asimismo, se entregaron 41 diplomas acreditativos a voluntarios municipales de protección civil que cumplen 10 y 25 años de servicio. El consejero de Seguridad agradeció la generosidad y el valor de los reconocidos, subrayando que “los ejemplos que hemos conocido y reconocido hoy reafirman el poder de la solidaridad para cambiar vidas.

Las acciones de estas personas han contribuido a salvar vidas”.

Este acto también sirvió para reconocer el trabajo del sistema vasco de emergencias ante situaciones extremas en las que Euskadi ha mostrado su solidaridad, como la gota fría DANA que afectó Valencia o los incendios registrados en Castilla y León durante el verano pasado.

Zupiria destacó la solidez del sistema vasco de emergencias, que, a su juicio, funciona gracias a la colaboración entre todos los agentes que lo componen y al esfuerzo continuo de quienes trabajan las 24 horas del día, los 365 días del año, para ofrecer un servicio de calidad y cercano.

“La cercanía es el valor central de nuestra atención en emergencias. Nos permite empatizar con las personas que contactan para buscar una solución y, cuando es necesario, calmar y orientar”, afirmó.

Durante 2025 el servicio SOS Deiak-112 atendió 803.169 llamadas y gestionó 272.730 incidentes, cifras que implican un incremento del 8,97% frente al año anterior. La distribución geográfica de las llamadas muestra que el 53% se originó en Bizkaia, el 30,51% en Gipuzkoa y el 15,79% en Araba. En cuanto a la actividad de los incidentes, el 50,40% se registraron en Bizkaia, el 30,88% en Gipuzkoa y el 17,51% en Araba, y el 1,21% se ubicaron fuera de Euskadi.

Los incidentes más habituales estuvieron relacionados con urgencias médicas (20,25%), seguridad ciudadana (17,53%), detección de peligros en la vía pública (16,14%), accidentes de personas (12,99%) y accidentes de tráfico (7,79%).

El consejero reiteró que la respuesta a estas incidencias exige una revisión y mejora continua de los protocolos, y afirmó: “Estamos aprendiendo y adaptándonos para fortalecer los servicios públicos y proporcionar a la ciudadanía la mejor respuesta ante situaciones extremas”.

La aplicación SOS Deiak también crece en uso: en 2025 registró 20.492 descargas, elevando el total a 127.525; la app generó 3.641 llamadas desde la plataforma, que originaron 1.231 incidentes. La app es gratuita y facilita la comunicación directa con el Centro de Coordinación de Emergencias de Euskadi (112 SOS Deiak) mediante una llamada telefónica al 112 y, en algunos casos, la ubicación GPS para una respuesta más rápida.