En Euskadi, el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo ha aprobado en Consejo de Gobierno la segunda Fase del Proyecto comercial para la red de tiendas Emaus, con el objetivo de dinamizar estas tiendas y convertirlas en espacios de encuentro en torno a la economía social y circular.

Aquí se combina la venta de productos de segunda mano con actividades de sensibilización, campañas de comunicación y un sistema de fidelización. Todo ello busca dinamizar el comercio local, atraer a nuevos públicos y reforzar la posición de la red de tiendas dentro de la economía social y circular.

La primera fase, realizada entre 2025 y 2026, se centró en tres líneas estratégicas: talleres de sensibilización y atracción de nuevos públicos para convertir las tiendas en referente de aprendizaje en comercio sostenible; marketing y comunicación para reposicionar la marca de la Fundación Emaus como referente del comercio sostenible e inclusivo y captar una clientela que vea en la segunda mano una opción moderna y consciente; y el desarrollo de un CRM y del Club de Tiendas para optimizar la gestión comercial, fidelizar clientes y consolidar una comunidad activa vinculada al comercio de segunda mano.

La nueva fase, con un presupuesto de 65.907 euros, propone un plan de acción para 2026-2027 centrado en cuatro líneas estratégicas. En primer lugar, talleres de economía circular que dinamizarán la red y reforzarán su papel como espacios de aprendizaje. Se plantean 17 talleres estructurados alrededor de textil (upcycling y customización creativa, costura básica, estilismo con ropa de segunda mano y colorimetría), hogar y bazar (reutilización y personalización de objetos dométicos), mobiliario (restauración básica y técnicas de reutilización) y público infantil y familiar (actividades para fomentar la creatividad y la sensibilización ambiental desde edades tempranas).

En segundo lugar, la creación de espacios de reparación en tiendas, una nueva línea de actuación orientada a reforzar la reparación como pilar de la economía circular, con el fin de prolongar la vida útil de los productos y aumentar las tasas de reutilización.

En tercer lugar, la fase II del CRM comercial y el Club de Fidelización: se busca continuar el proceso de análisis y diagnóstico realizado en 2025 y desplegar la solución tecnológica para la gestión de la clientela, la segmentación de públicos y el desarrollo de acciones de comunicación y dinamización comercial.

Y, en cuarto lugar, Marketing y Comunicación: se pretende reforzar la proyección pública de la red de tiendas de segunda mano de Emaús, dándole visibilidad por su papel en la reutilización, el comercio social y la dinamización comunitaria.

En esta segunda fase se plantea mantener los canales y formatos que ya han funcionado y añadir contenidos vinculados al proyecto, especialmente aquellos relacionados con la reparación y la ampliación de servicios en tienda.

Sobre la Fundación Emaus, cabe recordar que nació en 1980, en Errenteria, con el fin de ofrecer una oportunidad de empleo a personas en situación de exclusión social dentro del ámbito de la economía circular.

A día de hoy es una fundación con un equipo de trabajo de más de 300 personas, que engloba dos empresas de inserción y que generan 46 puestos de inserción sociolaboral.

Más información sobre la Fundación Emaus en el siguiente enlace: https://www.emaus.com/es. La iniciativa se inscribe en un marco más amplio de políticas regionales que buscan promover la economía circular, incrementar la reutilización y convertir el consumo responsable en un eje clave para las ciudades y pueblos de Euskadi.

Este esfuerzo, además de generar valor social, aspira a fortalecer la economía local y a crear comunidades más participativas y conscientes de su impacto ambiental.