En Euskadi, la Administración pública avanza en su apuesta por la modernización para acortar plazos, simplificar procesos y hacer más claro el marco normativo, gracias a una mayor interoperabilidad entre los distintos organismos y a una comunicación más comprensible para la ciudadanía.

Entre las iniciativas evaluadas figuran BetiOn, Emantzipa y el Bono Social Térmico, tres de los servicios más demandados, que ya muestran una reducción media significativa en el tiempo de gestión de las solicitudes: aproximadamente un 80%.

Estas medidas forman parte de una estrategia amplia para acercar la Administración a las personas, reducir cargas administrativas y acelerar las respuestas.

Además de BetiOn, Emantzipa y el Bono Social Térmico, también se observa progreso en Gaztelagun, el programa de ayuda al alquiler para jóvenes, con avances en la eliminación de papel y en la automatización de procesos internos.

BetiOn, programa de teleasistencia dirigido a mayores y personas dependientes, registra reducciones notables en la duración de la tramitación: hasta un 94% menos de tiempo para la persona solicitante, y una merma del 28% en la necesidad de entregar documentos.

También queda automatizada la generación de informes médicos y sociales, lo que facilita la valoración por parte de los servicios sociales.

Emantzipa, orientada a apoyar la emancipación juvenil, incorpora servicios de interoperabilidad que evitan aportar documentación procedente de registros públicos.

Como consecuencia, la duración del proceso de solicitud se acorta en un 86% y la documentación exigida se reduce en un 37%.

En el Bono Social Térmico, la digitalización del servicio, la automatización del cálculo de la ayuda y una mayor claridad en las comunicaciones buscan facilitar la comprensión del proceso y reducir los errores.

Con ello, el tiempo total dedicado por la persona usuaria se ha reducido en un 61% y la documentación requerida en un 50%.

Gaztelagun, la ayuda al alquiler para jóvenes, avanza también en eliminar el uso de documentos en papel, reforzar la interoperabilidad entre entidades financieras y fiscales y automatizar tareas internas para liberar recursos.

La interoperabilidad entre administraciones se erige como eje estratégico para disminuir la carga documental y acelerar las respuestas, permitiendo que las personas accedan a los servicios con mayor facilidad.

Por otro lado, la Guía de Buenas Prácticas se propone como marco común para simplificar procedimientos, hacerlos más comprensibles y eficientes, y centrarlos en las necesidades reales de la ciudadanía.

Este marco se sustenta en cuatro ejes: simplificación normativa, optimización de procesos y trámites, información clara y accesible en la web y preguntas frecuentes bien elaboradas, y una comunicación clara y eficaz.

El Gobierno Vasco, al impulsar estas actuaciones, refuerza su compromiso de disponer de una Administración más ágil, cercana y centrada en las personas, con una mejora continua de los servicios públicos.

Históricamente, Euskadi ha promovido la digitalización de la gestión pública y la interoperabilidad entre departamentos como pilares de crecimiento, y la estrategia actual se presenta como una continuidad de ese impulso, con miras a recibir a la ciudadanía con respuestas más rápidas y con menos trámites innecesarios.

Nota: la noticia original no incluye importes monetarios; por tanto, no hay montos en euros que convertir.}