Wendy’s ha puesto en marcha una serie de sorteos semanales para su programa de recompensas Rewards, con la intención de premiar a sus clientes fieles y, de paso, impulsar la descarga y uso de su app.

A partir del miércoles 13 de mayo, los miembros de Rewards podrán participar cada semana para intentar ganar merchandising de edición limitada. El calendario toma cuerpo hasta el 3 de junio y las entregas se hacen a las 3 de la tarde, hora este, a través de la propia app de Wendy’s. En la práctica, esto significa que cada miércoles hay una nueva oportunidad de conseguir un objeto distinto, y las existencias son claramente limitadas.

Para participar no hay que complicarse la vida: hay que descargarse la app de Wendy’s, crear una cuenta Rewards y activar las notificaciones para recibir el aviso cuando se abra la inscripción.

También conviene seguir a Wendy’s en redes sociales para estar al tanto de los anuncios y de cualquier detalle adicional. En cada miércoles se publicará un enlace para entrar a la página de registro; el premio se lo lleva quien llegue primero dentro de la ventana de una hora que dura el drop.

Así de simple, y así de competitivo: la velocidad cuenta y las existencias se agotan rápido.

¿Qué se puede ganar cada semana? En la primera tanda, la recompensa es una tote bag o bolsa de tela de gran tamaño, con un diseño que remata la identidad de la marca y su Frosty mascotte.

Pero no se queda ahí: la promoción avanza y para las siguientes semanas se han preparado otros objetos de merchandising. En la segunda semana, se espera una pulsera con temática de la marca; en la tercera, una camiseta inspirada en el fútbol y la estrategia global de marketing de la cadena; y en la cuarta semana, una Canon Powershot G7X Mark III, una cámara digital de gama compacta.

En resumen, una sucesión de accesorios coleccionables que buscan fidelizar al usuario y generar conversación entre seguidores y clientes.

Además de estos drops, Wendy’s propone otro tipo de promociones en los martes. Si un piloto de Trackhouse Racing gana una carrera de NASCAR, la cadena ofrece un Jr. Bacon Cheeseburger a un precio muy reducido, siempre dentro de la app y como parte de una estrategia de ventas cruzadas. Si el piloto no gana, la oferta cambia a una alternativa más modesta pero también atractiva, como por ejemplo nuggets de 10 piezas a un precio reducido con una compra mínima en la app.

Este componente de la promoción sirve para mantener el tráfico de la app durante toda la semana y no solo en las jornadas de los drops.

Este tipo de iniciativas encaja dentro de una tendencia más amplia en el mercado de comida rápida: las grandes cadenas han ido multiplicando las promociones basadas en apps, recogiendo datos de clientes y premiando su lealtad con merchandising limitado y ofertas por tiempo.

En el sentido práctico, lo que busca Wendy’s es convertir cada visita en una oportunidad de interacción con la marca, convertir a los usuarios ocasionales en seguidores habituales y, a la vez, generar contenido y conversación en comunidades online.

En términos históricos, las campañas de merchandising y drops de edición limitada no son exclusivas de Wendy’s. A lo largo de las décadas, muchas cadenas han utilizado el merchandising para diferenciarse, aumentar el gasto medio de los clientes y crear momentos de adquisición que vayan más allá de la simple venta de comida.

Las promociones basadas en apps han ganado terreno especialmente desde la década de 2010, cuando la fidelización y el marketing de datos se volvieron parte esencial de la estrategia de marketing.

Wendy’s encaja en ese patrón moderno: incentivos puntuales, recompensas tangibles y comunicación continua a través de la aplicación oficial.

Para quienes participan, la recomendación es clara: estar atentos, tener la app actualizada y no dejar pasar las oportunidades cuando aparecen. Si el procedimiento se repite en las próximas semanas, podrían convertirse en un hábito de consumo para los usuarios que buscan además de la comida, un pequeño extra en forma de regalos o descuentos.

En definitiva, una jugada basada en la lealtad, la rapidez y la curiosidad por coleccionar objetos de la marca, con un toque de ascensor emocional que acompaña a la experiencia de compra en Wendy’s.