Una columna reciente publicada en USA TODAY, escrita por Johnny C. Taylor Jr., aborda un tema que nos afecta a muchos trabajadores: cuando las políticas de una empresa parecen aplicarse de forma desigual. ¿Qué hacer cuando ves que algunos colegas tienen más flexibilidad con horarios o con el código de vestimenta, mientras que a otros esas mismas normas se aplican con mayor rigor? La respuesta no es tan simple como parece, pero sí ofrece pautas claras para entender la situación y comunicarte sin convertir la conversación en una acusación.

Taylor aclara que las apariencias no cuentan toda la historia. A veces hay razones que no se comparten de forma amplia y visible. Una persona con más flexibilidad podría tener una acomodación formal, un acuerdo negociado o circunstancias que no deben difundirse en los canales habituales de la empresa.

Eso no significa que exista favoritismo; simplemente significa que hay contexto detrás de cada excepción que no siempre se ve a simple vista.

Aun así, la responsabilidad de la consistencia recae en el liderazgo. Las políticas deben aplicarse de forma justa y comunicarse de manera lo bastante clara para que todos entiendan cómo se toman las decisiones. No hace falta que todos conozcan cada detalle, pero sí que exista un marco que explique la lógica detrás de las decisiones. Cuando no hay claridad, se abre un hueco para la desconfianza y la sensación de que alguien, en algún momento, no está siendo tratado igual.

Si notas un posible patrón, la forma de plantearlo debe ser adecuada. En lugar de lanzar una acusación, pregunta de forma constructiva: ¿me podrías ayudar a entender cómo se determina la flexibilidad alrededor de las políticas? Esa pregunta invita a la claridad sin convertir la conversación en una vigilancia de los compañeros.

Y atención: no se trata de convertirte en un policía de colegas. Tu interés debe estar en tu propio rendimiento y en entender las reglas para poder cumplirlas mejor.

A la hora de buscar respuestas, es importante distinguir entre lo que es una excepción razonable y lo que podría ser un trato selectivo. La justicia en el trabajo no implica tratar a todos exactamente de la misma manera, sino aplicar las decisiones de forma coherente y con una justificación que resista el escrutinio, incluso si no se comparten todos los datos.

La transparencia no significa revelar cada detalle privado, sino dejar claro el marco general que guía las decisiones.

Para el empleado, la ruta práctica es clara. Mantén el foco en tu rendimiento y en lo que necesitas para tener éxito, pero no dudes en pedir una aclaración cuando detectes algo que no cuadra. Si te interesa la política de la empresa, pregunta de forma orientada a la comprensión: qué criterios se usan para conceder más flexibilidad y cómo se comunican esos criterios al equipo.

Este enfoque facilita que la conversación sea productiva y evita que se convierta en un enfrentamiento.

El objetivo de estas pautas es la equidad operativa: que las decisiones se tomen con un criterio razonable, que se comuniquen de forma comprensible y que, en la medida de lo posible, se eviten sorpresas para el personal.

Una buena gestión de RR. HH. requiere que la dirección asuma la responsabilidad de la consistencia y que, al mismo tiempo, proteja la confidencialidad y la dignidad de cada empleado.

A modo de contexto histórico, las empresas han ido evolucionando desde manuales de políticas rígidos hacia marcos más transparentes que permiten ciertas flexibilidades sin perder la coherencia.

En las últimas décadas se ha priorizado la claridad en las reglas y la necesidad de justificar las decisiones, para evitar conflictos que terminen en tensiones o disputas laborales.

Este movimiento no es sólo una moda; responde a la experiencia de gestionar equipos diversos, donde la diversidad de situaciones exige respuestas ajustadas sin perder la línea de lo que se espera de cada rol.

En resumen, si tienes la sensación de que hay favoritismo, aborda la situación con preguntas abiertas y centrándote en la razón detrás de las decisiones, no en señalar a personas.

La confianza y la productividad crecen cuando las políticas se aplican con consistencia y se comunican de forma clara. Las opiniones expresadas en esta columna son del autor y no necesariamente reflejan las de USA TODAY, pero las ideas se pueden aplicar en cualquier empresa que busque trabajar con justicia y eficacia.