Avis Car Rental está en la fase final de un acuerdo de demanda colectiva por una brecha de seguridad que afectó a varios clientes entre el 3 y el 6 de agosto de 2024.

En esa fecha, datos personales de usuarios quedaron expuestos: nombres, información de licencias de conducir, números y fechas de caducidad de tarjetas de crédito, fechas de nacimiento y números de teléfono.

La empresa, según la web del acuerdo, sostiene que no ha admitido responsabilidad, pero sí ha decidido compensar a quienes resultaron afectados con una ayuda económica que puede alcanzar hasta 5.000 dólares para gastos documentados. Además, hay una alternativa de pago en efectivo para todos los reclamantes elegibles, distribuida de forma proporcional tras descontar gastos y otros cargos administrativos.

Si eres de los que usan Avis para alquilar coches y crees que tu información puede haber estado expuesta, estas son las claves para entender qué puedes hacer y cuánto podrías recibir.

En primer lugar, el periodo de exposición cubierto por el acuerdo es del 3 al 6 de agosto de 2024. Solo los residentes de Estados Unidos pueden reclamar. Eso significa que no todos los usuarios a nivel mundial están incluidos; la reclamación está limitada a quienes realmente estuvieron expuestos durante esas fechas y cumplen otros criterios básicos.

¿Y cuánto dinero podrías recibir? El acuerdo prevé dos tipos de beneficios. Uno es la compensación por pérdidas monetarias demostradas: si puedes acreditar un gasto directo o un perjuicio económico derivado de la brecha, podrías obtener hasta 5.000 dólares. El otro beneficio es un pago en efectivo prorrata para todos los reclamantes elegibles, que se distribuirá después de descontar las pérdidas, avisos y gastos administrativos.

En la práctica, no todos los casos ganarán 5.000 dólares; la cantidad exacta depende de tu situación concreta y de cuántos reclamantes participen.

Cómo reclamar es sencillo, pero hay un plazo que no se debe perder. Las reclamaciones deben presentarse en línea a través del formulario disponible en avisdatasecuritysettlement.com/submit-claim antes del 21 de junio. Si prefieres enviar la reclamación por correo, la fecha límite también es el 21 de junio; lo importante es que el matasellado del sobre esté marcado con la fecha adecuada.

Al presentar la reclamación, tienes varias opciones sobre qué hacer con tu derecho a reclamar:

- Hacer nada: conservar tus derechos para reclamar en el futuro y no recibir dinero ahora.

- Excluirse: optar por no formar parte de la demanda y, por tanto, no participar en el acuerdo, lo que te permitiría emprender acciones legales por tu cuenta contra Avis.

- Objeción: presentar una objeción explicando por qué crees que el acuerdo no es adecuado para ti.

- Acudir a la audiencia: asistir a la audiencia final, que se celebra el 28 de julio, a tu propio costo, para expresar tu posición ante el tribunal.

Además de las instrucciones para reclamar, conviene entender el contexto. En los últimos años, las violaciones de seguridad que exponen datos de clientes se han convertido en una fuente constante de disputas y acuerdos de litigios colectivos.

Las empresas de alquiler de coches, bancos y minoristas manejan grandes cantidades de información personal y de pago; cuando ocurre una brecha, el coste no sólo es económico, sino también de confianza.

Los acuerdos de este tipo buscan evitar juicios largos y costosos para ambas partes, y ofrecen a los afectados una vía rápida para recuperar parte de sus gastos o incluso obtener un pequeño pago de forma general.

Para quien esté pensando en reclamar, estos son algunos consejos prácticos: guarda los recibos y estados de cuenta que prueben gastos reales derivados de la brecha, revisa tus cuentas para detectar cargos no autorizados y anota cualquier coste relacionado con la verificación de tu identidad o la protección de tus datos.

Si tienes dudas, puede ser útil consultar con un asesor para entender mejor si tus gastos pueden considerarse pérdidas verificables.

Este caso encaja dentro de un marco más amplio de protección al consumidor: incluso cuando una empresa afirma que no ha incurrido en responsabilidad, la vía de la demanda colectiva ofrece una opción para compensar a quienes han estado expuestos a un riesgo real.

Si ves tu nombre en este tipo de noticias y te preguntas si te afecta, revisa si estuviste entre los clientes de Avis durante esas fechas y si tus datos de pago o de contacto estuvieron expuestos.

En la web oficial del acuerdo encontrarás el listado de criterios exactos y las instrucciones para reclamar.

En resumen: si eres residente de EE. UU. y tu información pudo haber estado expuesta entre el 3 y el 6 de agosto de 2024 por la brecha de Avis, podrías tener derecho a recibir hasta 5.000 dólares por pérdidas documentadas, y, para todos los reclamantes elegibles, un pago en efectivo prorrata. El plazo para reclamar vence el 21 de junio, así que conviene revisar tu situación cuanto antes y, si corresponde, completar el formulario en línea o enviar la reclamación por correo para asegurar tu lugar en el proceso.