En Sevilla ya hay una oficina nueva pensada para quitar obstáculos a la hora de comunicarse entre las personas sordas, con discapacidad auditiva o sordociegas y las administraciones.

Se trata de la Oficina Municipal de Interpretación de la Lengua de Signos, un recurso público y gratuito que llegó para quedarse y que, desde diciembre de 2025, concentra la atención en dos vías para facilitar gestiones y dudas sin tener que desplazarse.

La ciudad ha puesto en marcha dos modalidades de atención: por un lado, una plataforma de videointerpretación que se puede usar desde el móvil, la tableta o un ordenador para resolver gestiones y consultas sin salir de casa o la oficina; y por otro, un servicio de intérpretes presenciales que acompaña al usuario en citas, trámites o gestiones con los servicios sociales municipales.

Así, la intervención de los profesionales de la lengua de signos no solo ofrece una atención directa y personalizada cuando la persona lo solicita, sino que también estará presente en las retransmisiones en YouTube de los Plenos municipales y de otros actos del Ayuntamiento, para que nadie se quede fuera de la información pública.

La oficina cuenta con un equipo formado por cuatro intérpretes titulados: tres se ocupan del acompañamiento presencial y uno de la modalidad online.

Actúan como nexo de comunicación entre la persona usuaria y los distintos servicios municipales. La coordinación de citas y peticiones se centraliza en la propia oficina, ubicada en Avenida de la Constitución 9, 4.º A, con horario de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas. Las gestiones para solicitar este servicio pueden hacerse a través de Línea 010, del teléfono 954666130, de WhatsApp (622258796 / 634311178), de correo electrónico info@abtraducciones.com o de atención directa en la misma oficina.

El proyecto cuenta con un presupuesto de 252 120 euros y tiene una vigencia de dos años, prorrogables por otros dos. Este detalle presupuestario, como el resto, ha sido relevante para que la iniciativa llegue a buen puerto y pueda mantenerse en el tiempo, garantizando continuidad para quienes dependen de este tipo de apoyos.

Este paso marca un avance significativo en el compromiso de la ciudad con la accesibilidad y la inclusión, ya que facilita la interacción entre la ciudadanía sorda y las instituciones.

Aunque la lengua de signos ya forma parte de la oferta pública en distintos ámbitos, la idea de una oficina dedicada a interpretar y a servir de intermediaria en gestiones administrativas es, en muchos sentidos, un paso práctico para lograr que las gestiones municipales sean realmente entendibles para todos.

Históricamente, la inclusión de la Lengua de Signos en la vida pública ha ido ganando terreno en España, con esfuerzos continuos para que los servicios públicos resulten comprensibles para las personas con discapacidad auditiva.

Esta iniciativa de Sevilla se enmarca en esa tendencia y representa, además, una referencia concreta de cómo las administraciones pueden traducir el principio de igualdad de oportunidades en acciones tangibles: más información accesible, menos barreras y una vía de contacto directo para resolver trámites que antes podían convertirse en una carrera de obstáculos.

Si necesitas hacer uso de este servicio, recuerda que la vía más rápida suele ser la centralita 010 o el teléfono 954666130; también se puede escribir por WhatsApp a los números indicados, enviar un correo a la dirección proporcionada o acudir directamente a la oficina durante su horario.

Con herramientas como estas, la comunicación con la administración deja de ser un trámite de dos vías para convertirse en una conversación clara y accesible para todos.